Условия за ползвне

Уебсайтът SNB.BG е информационен и търговски център за електронна търговия на фирма "Стар Нейлз – България" ООД. Настоящите "Общи условия" уреждат взаимоотношенията между "Стар Нейлз – България" ООД (наричана по-долу фирмата) от една страна и потребителите на електронни (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн SNB.BG (наричан за краткост сайта). Всеки един потребител е обвързан от правилата на настоящите общи условия през цялото време на ползване на сайта, от първоначалното влизане до напускането на уебсайта.


"Стар Нейлз – България" ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив 4000, район Централен, ул. Тодор Влайков № 15, ЕИК 825197093

Регистрация.
Регистрацията на потребители в сайта е разделена на клиенти и професионалисти.
-§- Регистрация КЛИЕНТ: Клиентът се идентифицира със своите име и фамилия, Email, Адрес  за доставка, телефон за връзка. Клиентът избира своите потребителско име и парола за достъп в системата.
-§- Регистрация ПРОФЕСИОНАЛИСТ: за практикуващи професията МАНИКЮРИСТ/ПЕДИКЮРИСТ. Това означава, че работи професионално в салон, козметично студио и др., с материалите и уредите, предлагани от фирмата. За да удостовери това, професионалистът е желателно да впише „Индивидуален регистрационен номер на обекта в регистъра на обектите с обществено предназначение в РЗИ” (с това удостоверение фирмата разпознава потребителя като практикуващ професията МАНИКЮРИСТ/ПЕДИКЮРИСТ).

При регистрацията потребителят трябва да въведете име и фамилия, адреса, който ще се използва за доставка, валиден e-mail, телефон(и) за връзка. Необходимо е потребителят да избере лични потребителско име и парола. След регистриране, потребителският акаунт ще бъде прегледан и активиран от служител в офиса на фирмата. Данните, въведени в потребителския профил могат да бъдат променяни винаги, когато това се налага, в т.ч. клиентският код на професионалиста.

Поверителност на данните.

Личните данни, които се получават на SNB.BG  при регистрацията, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки, доставяне на информация под формата на информационен бюлетин и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. Стар Нейлз – България ООД гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Потребителите, абонирани за информационния ни бюлетин, могат да прекратят абонамента си по всяко време. Стар Нейлз – България ООД e регистриран администратор на лични данни.

Потребителският профил на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни на SNB.BG , заедно с прилежащите към него данни по всяко време, при заявено желание от страна на потребителя.


Професионалисти.
Стар Нейлз – България ООД не поема отговорност за неправилно съхранение на продуктите или неправилно изпълнени инструкции за приложение и употреба на стоките, закупени от нас. Стар Нейлз – България ООД е доставчик на стоки за професионална употреба. Със закупуването им от нас, Вие декларирате, че сте обучен професионалист или се обучавате при квалифициран инструктор. Стар Нейлз – България ООД не поема отговорност за неправилна употреба на някой продукт, продаден от нас и последвалите претенции, загуби, повреди или щети.

Поръчка.
Моля, отбележете си, че някои продукти, предлагани в търговската част на този сайт са за професионална употреба.
Поръчките се приемат в сайта 24 часа в денонощието, вкл. в почивните дни и в дните на официалните празници. При финализиране на поръчка, потребителят има възможност да види списъка с продуктите, които закупува и техните цени; имената си, e-mail, телефон, адрес, начинa на доставка и начина на плащане. Ако потребителят е нерегистриран, при финализирането на поръчката е необходимо да въведе данните за доставка и контакт с него. След финализирането на поръчката, на посочения телефон ще получи потвърждение със същата информация. За всеки етап от обработването на поръчката (потвърждаване на наличност, изпращане и др.) потребителят ще бъде уведомяван от оператор по имейл или телефон.

Плащания, цени и ДДС.
Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти. Всички продукти са с посочени цени в Български лева с включен 20% Данък Добавена Стойност (ДДС). Ако сте регистриран по ЗДДС търговец и имате право да изискате обратно платеният от Вас ДДС, ще откриете нашият Идентификационен код по ЗДДС на фактурата за покупка, придружаваща пратката с поръчаните стоки.
Всички покупки от нерегистрирани по ЗДДС клиенти, се изпълняват с цени с включен ДДС.

Плащанията в брой се извършват:
• на място в офисите на Стар Нейлз – България;
• с наложен платеж при получаване на пратката;
• чрез разплащателната система на Epay.
Поръчките с плащане по банков път се изпращат при получаване на 100% плащане по тях.

Право на промени.
Стар Нейлз – България ООД има правото на промени без предупреждение по всяко време на цените или друга информация, свързана с продуктите в търговската част на този сайт. Стар Нейлз – България ООДсе старае да публикува точна и вярна информация в страницата си, но въпреки това са възможни грешки. При допуснати технически грешки при публикуване на цените, SNB.BG има правото да откаже поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя SNB.BG се задължава да върне сумата, ако тя е била предварително платена.

Транспортни разходи и срокове.
Транспортните разходи по доставката на заявката на потребителя са както следва:
Поръчки се изпълняват само на територията на Република България.
Поръчките на стойност над 60,00 лева се доставят безплатно.
За поръчките на стойност под 59,99 лева, заплащате куриерска услуга според обема на пратката по тарифата на куриера. Повече информация за стойността на доставката за вашата заявка ще получите при обаждане от наш оператор.
Поръчките, приети преди 12,00 часа на обяд се доставят в рамките на 2 работни дни*
Поръчките, приети след 12,00 часа на обяд се доставят в рамките на 3 работни дни*
Стар Нейлз полага всички усилия да спазва сроковете за доставка, но въпреки това, не може да гарантира изпълнението, ако са повлияни от причини извън нашия контрол.
* Моля, отбележете си, че доставките ще се влияят от официалните празнични дни.

Приемане на пратката от куриер
Пратките, които се изпращат по куриер от офисите на Стар Нейлз - България, са застраховани.

-=- Не подписвайте товарителницата на куриерската фирма, преди да сте проверили целостта на пратката. В противен случай Стар Нейлз България няма да приеме рекламация, ако стоката е повредена или има липси.

-=- Ако пратката е повредена при транспортирането, изискайте съставянето на протокол за повредата или не приемайте пратката. За повече информация се свържете незабавно с оператор от Стар Нейлз.

-=- При получаване на пратката проверявайте добре всички стоки по описа. Ако установите нередности, се свържете с оператор на Стар Нейлз.

Получаване на пратки
Пратките, в изпълнение на клиентски заявки са застраховани. При получаване на пратка, следвайте правилата:
• Никога не подписвайте товарителницата на куриерската фирма, преди да сте проверили целостта на пратката и нейното съдържание. В противен случай Стар Нейлз - България няма да приеме рекламация, ако стоката е повредена или има липси.
• Ако пратката е повредена при транспортирането, изискайте да Ви съставят протокол за повредата или не приемайте пратката. Изпратете копие от протокола по електронна поща или факс до офиса на Стар Нейлз - България.
• Ако имате съмнения какво трябва да се направи, първо се обадете в офиса на Стар Нейлз - България и след това приемайте пратката.
• При получаване на пратката проверете добре за всички стоки и сравнете с описа.
• При констатиране на разлики, рекламации се приемат до два работни дни след изпращане на пратката в офиса на Стар Нейлз България, в който сте направили поръчката.

ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА
Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с вас в най-кратък срок. Нашите служители ще Ви предложат алтернативни в случай, че не можем да доставим в срок поръчаната от Вас стока.
2. Не е извършено плащане (забавяне на плащането) от страна на потребителя, ако е избрал банков превод.
3. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.
4. Липса на телефон за контакт с потребителя или грешен и недостъпен такъв.

При възникване на проблеми с доставката по наша вина, всички допълнителни разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за Ваша сметка.

Цветове.
Направихме всичко възможно да покажем възможно най-верни цветовете на нашите продукти, публикувани в този сайт. Въпреки това, цветовете, които ще виждате зависят от Вашия монитор и ние не можем да гарантираме, че показаните цветове от монитора Ви са достатъчно реални.

Техническа консултация.
Винаги и без колебание можете да разчитате на Стар Нейлз – България за съвет или консултация за всеки продукт и неговото приложение на телефон 07001 9899 /на цената на един градски разговор/.

Специални оферти.
Специалните оферти и промоции в този сайт са само за поръчки онлайн и не са във връзка с други отстъпки, валидни в същото време.

Отказ от поръчка.
Потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 7 работни дни от датата на закупуването й. За целта предметът на сделката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.

Гаранция на стоката.
Всички стоки, които подлежат на гаранционно обслужване, са придружени от необходимите документи с информация за срока, условията и мястото на гаранционното обслужване.

Спорове и жалби.
При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочения за кореспонденция адрес.

КОНТАКТИ
4000 Пловдив
Ул. Петко Д. Петков 23, ет.5
Тел. 032/622968
office@starnails.bg

1000 София
Ул. Дунав 38
Тел. 02/983 6163

Национален телефон
07001 9899